Veel gestelde vragen

Nagenoeg alle bestellingen worden binnen twee werkdagen geleverd. We informeren u over de bestelling via e-mail. Wij doen ons  uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk bij u te leveren. Bij nagenoeg alle bestellingen kunnen wij de bestelling binnen 2 werkdagen leveren. Mocht het artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan is de levertijd tussen 3 en 5 werkdagen. Bij uitzonderingsgevallen nemen wij contact met u op.

Uiteraard kunt u uw bestelling ook altijd zelf bij ons in de winkel ophalen. Het adres is Koken & Wonen, Meint Veningastraat 14 in Hoogezand. Wij verzoek om hierover eerst contact met ons op te nemen via 0598 – 398 507, dan kunnen wij de voorraad controleren en de bestelling voor u klaarzetten.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Indien uw bestelling meer dan twee werkdagen de status “verzonden” heeft, neemt u dan contact ons op via webshop@kokenenwonen.nl. Wij helpen u graag.

Nagenoeg alle bestellingen worden binnen twee werkdagen geleverd. We informeren u over de bestelling via e-mail.

Als u een onbekend pakket ontvangt terwijl u geen bestelling heeft gedaan, dan kan het zijn dat u een cadeau heeft gekregen. In dit geval heeft u alleen een pakbon en geen factuur.

Indien u bij het pakket ook een factuur ontvangt, dan is het waarschijnlijk bestemd voor één van uw buren. Als het aan u geadresseerd is, en u heeft niets besteld, dan kan het ook zijn dat het om een foutieve bestelling gaat. Neemt u in dat geval contact met ons op: webshop@kokenenwonen.nl.

Wij leveren in heel Nederland uw bestelling geheel gratis bij een minimale bestelwaarde van € 50 euro. Bij bestellingen onder dit bedrag betaalt u € 4,95 verzendkosten. Deze verzendkosten krijgt u direct te zien als u het gewenste artikel in de winkelmand plaatst.

Wilt u meer dan een standaard bezorging? Dan bieden wij de mogelijkheid om uw pakket gratis als cadeau te verpakken. U kunt dit op het bestelformulier aangeven. Wij verpakken uw bestelling direct in mooi inpakpapier, u betaalt hier niets extra’s voor. Als u het cadeau  rechtstreeks laat bezorgen bij de persoon die u wilt verrassen dan kunt u een persoonlijke boodschap toevoegen. Uiteraard blijft de prijs van het pakket geheim voor de ontvanger, de factuur wordt alleen naar u verstuurd.

Bij Snelkookpanwinkel kunt betalen met iDeal of per directe bankoverschrijving. Vanuit België kunt u ook betalen met Bancontact/Mister Cash. Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om uw bestelling af te ronden. Als u niet achteraf betaalt, betaalt u meteen in de veilige omgeving van uw bank.

Zodra je bestelling geplaatst is, kun je die niet meer wijzigen. Je kunt de bestelling wel annuleren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen. Als je niet meer kunt annuleren, kun je gratis retourneren binnen 14 dagen.

Geleverde artikelen kunt u bij ons ruilen, neemt u hiervoor per mail contact met ons op: webshop@kokenenwonen.nl

Het artikel dient onbeschadigd te zijn en in originele verpakking.

Terugsturen kunt u binnen 14 werkdagen na aankoopdatum doen op vertoon van aankoopfactuur. Het artikel dient onbeschadigd te zijn en in originele verpakking. De retourzending dient u bij ons aan te melden: webshop@kokenenwonen.nl; wij sturen u dan het retourformulier. Dit garandeert een snelle en correcte afhandeling.

U kunt het artikel zelf terugbrengen in de winkel of voldoende gefrankeerd retour zenden  naar:

Snelkookpanwinkel
Meint Veningastraat 14
9601 KG Hoogezand

Het risico van de retourzending is voor de koper. Dit houdt in dat Snelkookpanwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. U kunt het beste de retourzending met traceercode doen en/of verzekerd versturen.

 Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en verwerkt hebben, ontvangt u hiervan een  bevestiging. De verwerking kan 5 werkdagen in beslag nemen. Als u na 5 werkdagen nadat u het artikel retour gestuurd heeft nog geen bericht hebt ontvangen, mail ons dan via webshop@kokenenwonen.nl.

Nadat het retour gestuurde artikel door ons is ontvangen, gecontroleerd en verwerkt, zullen we het betaalde bedrag in overleg met u retourneren.

Uiteraard heeft u op alle artikelen de wettelijke bepaalde garanties. De garantietermijnen van de artikelen vindt u bij de productinformatie. Heeft u een slecht functionerend artikel dan lossen wij dit samen met u op. Indien u aanspraak wilt maken op de garantie of er verdere vragen over heeft, dan kunt u contact met ons opnemen via webshop@kokenenwonen.nl. Tijdens de winkelopeningstijden kunt u ook bellen op 0598 – 398 507 of langskomen.

Snelkookpanwinkel.nl is een webshop van Koken & Wonen VOF. Wij bestaan sinds 1997 en hebben onze winkel van 1000m2 aan de Meint Veningastaat in Hoogezand. Op kookgebied hebben wij een uitgebreid assortiment pannen en kookhulpen. Door onze jarenlange ervaring zijn wij gespecialiseerd in snelkookpannen en snelkookpanreparaties. Voor meer informatie kunt u altijd onze site bekijken, www.kokenenwonen.nl, of als u in de buurt bent, verwelkomen wij u heel graag in onze winkel.